関心・感心・歓心

　昨年だったか、マンション内覧会での事。
当たり前だがお客様が来られる前に、朝礼が行われる。
その中で前日の感想の報告が有り、当日の参考とする。
《かんしん》 の報告がなされた。
「説明者のマニュキュアが強烈で不愉快」と言うのだ。
化粧や衣装に関心の無い私には驚きだった。
人の爪に関心を示し、わざわざ文章にしてまで指摘する事に驚いた。
余程ひどいモノだったのだろ。やる方も、場を考えないことにも驚き。
続いて「このご指摘を皆で共有して今日も頑張ろう」ときた。
上手い！
普通は、心当たりのある人は注意願う、と言うのだろう。
「皆で共有」と柔らかく表現したことに感心した。
お客様に丁寧、親切に説明し、設備や内装に歓心を示していただこう。
言葉に関する文章を書くのは初めてだ、これもこの件のお陰だろう、感謝。